Aquí tienes, en corto, cómo funcionan los envíos, las devoluciones y los cambios de talleres. Si algo no queda claro, escríbenos y lo vemos contigo.
Envíos
Enviamos con GLS, normalmente en 2-3 días laborables en Península. Cuando sale el paquete te llega un email con el seguimiento.
| Destino |
Punto GLS |
Domicilio |
| Cataluña |
6 € |
8 € |
| Resto de Península |
9 € |
12 € |
| Pedidos desde 60 € (Cataluña y Península) |
Gratis |
Gratis |
- Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Europa: el coste se calcula en el pago según destino.
- Recogida en tienda: gratis, en C/ Verdi 75 (Gràcia, Barcelona). Te avisamos cuando esté listo.
- Terrarios montados: son delicados de transportar, así que antes de enviar uno lo hablamos contigo. Para recibirlo en casa, la opción más segura es un KIT DIY.
- Si la dirección es incorrecta o el paquete se rechaza o no se recoge, no podemos devolver el importe del envío.
¿Tu pedido ha llegado mal?
Escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega a junglemows@gmail.com con una foto y tu número de pedido. Te enviamos otro sin coste o te devolvemos el dinero.
Todo lo que hacemos es natural y hecho a mano, así que puede variar un poco respecto a la foto (color de una planta, forma del cristal…).
Devoluciones
- Kits, materiales y accesorios: tienes 14 días desde la entrega para devolverlos sin usar. El envío de vuelta corre de tu cuenta.
- Plantas, kokedamas y terrarios: al ser productos vivos que se deterioran con rapidez, no admiten devolución, salvo que lleguen en mal estado.
- Una vez recibida y revisada la devolución, te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago.
Cancelar un pedido de la tienda
Puedes cancelarlo sin coste mientras no haya salido. Si ya lo hemos enviado, se tramita como una devolución. Si has hecho el mismo pedido dos veces por error, avísanos y anulamos el duplicado.
Cambiar o cancelar un taller
| Cuándo nos avisas |
Qué puedes hacer |
| Con 48 h o más de antelación |
Cambiar de fecha, o pasar el importe a una tarjeta regalo válida 6 meses |
| Con menos de 48 h, o si no vienes |
Sin reembolso. Puedes enviar a otra persona en tu lugar, sin coste |
- ¿Un imprevisto de última hora? Escríbenos igualmente e intentaremos recolocarte.
- Si cancelamos nosotros, eliges nueva fecha o te devolvemos el importe completo.
- Grupos privados, empresas y escuelas: las condiciones de cancelación se indican en cada presupuesto.
Tarjetas regalo
- Válidas 6 meses desde la compra para cualquier taller o producto de la tienda online o física.
- El saldo que no gastes queda disponible para otra compra hasta que caduque. Consulta tu saldo.
- No son reembolsables ni se pueden cambiar por dinero.
Pagos
Tarjeta bancaria, Google Pay y Apple Pay. Las empresas pueden pagar por transferencia con factura.
Contacto
junglemows@gmail.com · WhatsApp 633 386 506 · C/ Verdi 75, Gràcia, 08012 Barcelona
Junglemows es una marca de Verdarium SL (CIF B22591309).
Última actualización: octubre de 2026.
